Recrutement et fidélisation dans la 'Nouvelle Normalité'
"Quiet Quit". "Lie Flat". "La Grande Démission". Au cours des 18 derniers mois, des idées comme celles-ci sont devenues courantes dans le monde entier. Des États-Unis à la Chine, de l'Europe à l'Australie, les travailleurs repensent leurs priorités à court terme et réévaluent leurs objectifs de carrière à long terme. Épuisées après la pandémie mondiale, des millions de personnes privilégient l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée plutôt que de gravir les échelons de l'entreprise. Les chefs d'entreprise et les responsables des ressources humaines sont donc confrontés à des défis de taille dans le cadre de leurs stratégies de recrutement et de fidélisation.
Les grandes villes et zones industrielles moins attrayantes
Alors que les entreprises continuent de faire face aux conséquences des fermetures et de l'éloignement social imposés pendant la pandémie mondiale. La Banque mondiale estime qu'au cours de la période Covid-19, environ deux millions de travailleurs "migrants" au Viêt Nam ont quitté les villes et les zones industrielles pour retourner dans leur ville d'origine. Depuis, les gens ont pris l'habitude de passer plus de temps avec leur famille. Cette situation, combinée à des problèmes mondiaux tels que la poursuite des fermetures d'usines en Chine et le conflit en Ukraine qui affecte le commerce international et la demande intérieure, a rendu les grandes villes et les zones industrielles moins attrayantes pour les travailleurs migrants.
Alors, comment les chefs d'entreprise doivent-ils s'adapter à ces macro et micro-tendances ? Et comment les entreprises peuvent-elles recruter et conserver les meilleurs collaborateurs au Vietnam et dans le monde entier ?
Des priorités changeantes
Tout d'abord, un bon package financier n'est plus en soi une motivation suffisante pour les demandeurs d'emploi. Un récent sondage réalisé pour CNBC auprès de travailleurs américains a révélé que plus de la moitié d'entre eux (56 %) n'envisageraient pas de travailler pour des entreprises qui ne partagent pas leurs valeurs. De même, dans un autre sondage de Gallup, près des deux tiers (61 %) des demandeurs d'emploi ont déclaré prioriser l'équilibre entre travail et vie personnelle et le bien-être. De même, une étude de PwC auprès de 52 000 travailleurs dans plus de 40 pays a montré que l'épanouissement professionnel est tout aussi important que les augmentations de salaire pour les travailleurs. Par conséquent, les responsables des ressources humaines et les dirigeants d'entreprise doivent envisager une approche plus globale qui prend en compte les priorités changeantes du personnel actuel et des nouveaux recrutements potentiels.
Une tendance émergente chez les demandeurs d'emploi est la recherche d'un "but" dans leur travail. Des millions de personnes ne se contentent plus de pointer à l'entrée et à la sortie. Au lieu de vivre pour le week-end, les travailleurs attendent désormais de leur carrière qu'elle ait un sens. Il y a plus de dix ans, McKinsey a constaté qu'un travail utile était le facteur le plus important pour maintenir l'engagement des gens dans leur travail. Aujourd'hui, après la pandémie, ce facteur est plus important que jamais. Les entreprises qui souhaitent conserver leurs meilleurs éléments doivent donc en tenir compte dans leurs stratégies de ressources humaines.
Une étude réalisée par McKinsey a montré que les personnes qui n'ont pas de but au travail sont plus susceptibles de quitter leur emploi. Ces personnes ont tendance à chercher d'autres opportunités qui correspondent mieux à leurs idéaux personnels et à leurs capacités professionnelles. Les chefs d'entreprise doivent donc comprendre ce qui motive leurs employés au-delà des salaires et des avantages traditionnels. Les entreprises doivent donc s'intéresser à ces motivations - qui seront différentes d'une personne à l'autre - afin de donner à leur personnel un véritable sens à leur travail. En effet, les personnes qui ont un but à atteindre ont tendance à être plus engagées au travail et à être des ambassadeurs plus enthousiastes pour leur entreprise.
Au Vietnam, Vero, membre de la CCIFV, s'est penché sur ces questions au cours des 18 derniers mois. L'agence de relations publiques et numériques a constaté que le "lien social" et les possibilités de se distraire et d'apprendre figurent en tête de liste des priorités des recrues potentielles. Dans sa propre entreprise, cela a pris la forme d'un "partage des connaissances" avec des présentations en ligne de conférenciers invités et des sessions internes axées sur des questions telles que l'amélioration de la créativité et les perspectives professionnelles. Par ailleurs, dans ses conversations avec d'autres entreprises sur leurs problèmes de marque et de rétention, il semble qu'il y ait une relation "transactionnelle", le salarié se demandant "qu'est-ce que cela m'apporte ?" lorsque les entreprises essaient d'interagir avec eux.
La santé mentale : nouvel enjeu pour les entreprises
En période post Covid-19, il n'est pas surprenant que la santé mentale et le bien-être personnel aient pris une place beaucoup plus importante sur le lieu de travail. Le Forum économique mondial (WEF) a constaté que près de la moitié des travailleurs se sentent encore dépassés par la pandémie. De même, une proportion similaire s'inquiète de l'épuisement au travail. C'est pourquoi la santé et le bien-être passent désormais avant les salaires lorsqu'il s'agit des priorités des travailleurs, selon une étude du WEF.
Cette situation n'affecte pas seulement le personnel lui-même. L'Organisation internationale du travail estime que les problèmes de santé mentale entraînent une perte annuelle mondiale de 1 000 milliards de dollars en raison de l'absentéisme et de la baisse de productivité des travailleurs. Les cadres pourraient donc envisager des initiatives visant à réduire le stress sur le lieu de travail afin que leurs équipes soient plus heureuses, en meilleure santé et plus engagées.
Par exemple, Mind, l'une des principales organisations caritatives de santé mentale au Royaume-Uni, encourage les chefs d'entreprise à promouvoir une bonne santé mentale sur le lieu de travail. Lorsque les dirigeants parlent de l'importance du bien-être et encouragent une culture d'ouverture au sein de leur organisation, le personnel se sent plus à l'aise pour parler de ses propres problèmes. Elle encourage également les entreprises à impliquer les travailleurs dans le processus de prise de décision et à solliciter leur avis par le biais de questionnaires et de groupes de discussion. L'Organisation mondiale de la santé a constaté que les entreprises qui offrent ce type de soutien en matière de santé mentale ont moins d'absentéisme, sont plus productives et plus rentables.
Formations et congés, des nouvelles formes d’avantages
Enfin, le développement professionnel devient de plus en plus important sur le lieu de travail. Un rapport de ManpowerGroup a révélé que plus de quatre cinquièmes (81 %) des travailleurs internationaux souhaitent des programmes de formation pour les aider à continuer à développer leurs compétences. Par ailleurs, un quart d'entre eux (25 %) souhaitent que leur entreprise leur offre d'autres avantages, tels que des congés pour s'occuper d'un proche.
Ce que ces tendances ont en commun, c'est la nécessité de placer les personnes au centre des organisations - d'écouter les travailleurs et de répondre à leurs aspirations, leurs valeurs et leurs besoins. Comme Vero l'a constaté dans la région, même si les raisons de démissionner au Vietnam ne sont pas les mêmes que sur d'autres marchés, la pression exercée sur les entreprises reste la même, car la concurrence pour les talents est forte. Les stratégies de fidélisation sont donc d'autant plus importantes. Les entreprises qui y parviennent peuvent recruter et retenir le personnel le plus compétent et le plus brillant et créer une main-d'œuvre plus engagée, plus enthousiaste et plus productive.
Cet article est extrait du magazine de la CCIFV "Connect #10: Well-being: the key to productivity and retention?"
Recrutez et formez vos équipes avec la CCIFV
La CCIFV met à votre service une équipe de professionnels pour vous aider dans votre processus de recrutement et pour mettre en place des formations adaptées à votre entreprise.
En savoir plus
